Informationen und Kontakt zu Sunmaker

Sunmaker ging 2004 mit einem reinen Online-Casino an den Start. Als erstes Merkur-Casino bestand in den Anfangsjahren das Portfolio exklusiv aus klassischen Glücksspielautomaten, die in Deutschland eine hohe Präsenz haben. Obwohl der Online-Provider immer noch auf Casino-Games „Made in Germany“ setzt, hat Sunmaker mit Games von Branchengrößen wie NetEnt, Microgaming, Bally Wulff, Play’n GO und Yggdrasil aufgestockt. Mit mehr als 800 Online-Casino-Games stellt Sunmaker nahezu jeden Spieler-Typ zufrieden. Gleich, ob Spielautomaten oder Tischspiele — bei Sunmaker stehen die Top-Games für einen Einsatz bereit. Auf der interessanten, benutzerfreundlichen Homepage, die sich Smartphone und anderen mobilen Endgeräten nahezu eins zu eins anpasst, finden sich Neueinsteiger und Profis gleichermaßen zurecht.

Der Online-Provider ist durch die Glücksspiel-Behörde Malta Gaming Authority lizenziert und gehört seit 2015 zum schwedischen Unternehmen Cherry AB. Das Unternehmen besitzt weltweit einen guten Ruf und ist an der schwedischen Börse notiert. Der Betreiber von Sunmaker ist praktisch die Almor Holding Limited, die auch Sunnyplayer forciert. Jedoch gehören derzeit 71 Prozent der PlayCherry Limited, die schon das CherryCasino zum Erfolg führte.

In Sachen Sponsoring ist Sunmaker speziell in Deutschland sehr aktiv. Der Online-Provider ist Hauptsponsor von Fußball-Profiteams wie etwa F.C. Hansa Rostock und FC Carl Zeiss Jena, Handball wie MT Melsungen, SES Boxing, Team Sauerland als größter Boxveranstalter und German Darts auf Pro 7.

Der kürzlich aktivierte Sportwettenbereich offeriert facettenreiche Sportwettenangebote in allen großen Sportarten wie Fußball, Eishockey und Tennis. Randsportarten wie Darts, Florball und Tischtennis hat Sunmaker ebenfalls nicht vergessen. Auch im Hinblick auf Live-Offerten gibt es wenig zu beanstanden, auch wenn in der Tiefe noch Potenzial nach oben ist.

Bezogen auf Zahlungs- und Datentransfer agiert der Online-Provider ebenso tadellos. Zuverlässige SSL-Verschlüsselungen bieten genügend Sicherheit beim Zahlungstransfer. Auszahlungen werden schnell veranlasst und Gebührenfreiheit bei Ein- und Auszahlungen sind gewährt.

Kontakt zu Sunmaker

User finden auf der Sunmaker-Homepage alle wichtigen Informationen über das Online-Casino wie etwa Spiele und Sportwetten, Datenschutz, verantwortungsvolles Spielen sowie über den Betreiber selbst. Die Geschäftsbedingungen und die Angaben zur Glücksspiel-Lizenz sind für jeden lesbar hinterlegt. Daneben sind die Bonusbedingungen klar aufgezeichnet, sodass User sich einschlägig informieren können. Auf der rechten Seite der Homepage befindet sich die Schaltfläche Angebote, mit einem Klick darauf finden User alle zur Verfügung stehenden Bonus-Offerten, angefangen vom Willkommensbonus bis hin zu laufenden Promotionen.

Sunmaker-Kundensupport

Die Erfahrungen mit dem Sunmaker-Kundendienst sind durchweg positiv. Laut Homepage offeriert Sunmaker einen 24-Stunden-Kundendienst. Sunmaker-Kunden steht das E-Mail-Kontaktformular, welches durchaus empfehlenswert ist, zur Verfügung. User können hier direkt an Ort und Stelle ihr Anliegen von der Homepage aus übermitteln. Damit ersparen sie sich, ihren E-Mail-Account aufzurufen. Wer jedoch über die eigene E-Mail-Adresse einen Sachverhalt klären möchte, kann dies an: [email protected] veranlassen. Obwohl Sunmaker anmerkt, E-Mail-Anfragen rasch zu bearbeiten, kann es dennoch in Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen. Bei dringenden Problematiken ist daher eine andere Variante zu empfehlen.

Eine beliebte Variante dafür ist die Chatfunktion. Der Live-Chat-Button befindet sich auf der Homepage unten rechts und darüber können User jederzeit einen Servicemitarbeiter erreichen. Hier lassen sich im Zwiegespräch Anliegen wesentlich schneller klären und Lösungen können gemeinsam mit einem kompetenten Mitarbeiter in der Regel schnell gefunden werden. Via Klick auf das Support-Symbol öffnet sich die Eingabemaske, in die User ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihr Anliegen eintragen können.

Für eilige Kunden gibt es den FAQ-Bereich, in dem alle wichtigen Fragen und Antworten wie etwa zum Bonus oder Zahlungsmethoden zu finden sind. Unter der Schaltfläche Informationen auf der linken Seite der Homepage können diese nach Bedarf abgerufen werden.

Verantwortungsbewusstes Spielen

Wie alle seriösen Online-Provider nimmt Sunmaker den Punkt „verantwortungsvolles Spielen“ sehr wichtig. So dürfen Personen unter achtzehn Jahren kein Spielkonto eröffnen. Das Alter wird anhand eines Identitätsnachweises vom Betreiber geprüft. Spieler finden bei Sunmaker einige Tools, die den User das Glücksspiel planen und kontrollieren lassen. Im Risikoprofil sehen User alle Daten aus dem Spielverlauf, sodass sie ihr Spielverhalten überprüfen können.

Im Spielerkonto können Betroffene auf „Verantwortungsvolles Spielen“ klicken und verschiedene Aktionen durchführen. Sie können hier Limits für Einzahlungen, Zeitspannen sowie Wett- und Verlustlimits definieren. Spieler können eine Spielpause von 24 Stunden bis auf unbestimmte Zeit einlegen oder sich via Knopfdruck sperren lassen.

Daneben stellt Sunmaker auf der Homepage kostenlose, unabhängige Organisationen für Spieler bereit, die ihre Probleme nicht alleine bewältigen können. Deutsche Spieler können sich an folgende Organisationen wenden:

  • www.begambleaware.org
  • www.gamblingtherapy.org

Obendrein können sich Betroffene jederzeit an das Sunmaker Kundensupport-Team wenden.