Sunmaker ging 2004 als reine Online-Spielstätte an den Start. Als erster Merkur-Anbieter bestand das Portfolio in den Anfangsjahren exklusiv aus klassischen Glücksspielautomaten, die in Deutschland weit verbreitet und beliebt sind. Obwohl der Online-Provider immer noch auf Spiele „Made in Germany“ setzt, hat Sunmaker mit Titeln von Branchengrößen wie NetEnt, Microgaming, Bally Wulff, Play’n GO und Yggdrasil aufgestockt. Mit mehr als 800 Online-Games stellt Sunmaker nahezu jeden Spieler-Typ zufrieden. Auf der interessanten, benutzerfreundlichen Homepage, die sich Smartphone und anderen mobilen Endgeräten nahezu eins zu eins anpasst, finden sich Neueinsteiger und Profis gleichermaßen zurecht.
Der Online-Provider ist durch die Glücksspiel-Behörde Malta Gaming Authority lizenziert und gehört seit 2015 zum schwedischen Unternehmen Cherry AB. Das Unternehmen besitzt weltweit einen guten Ruf und ist an der schwedischen Börse notiert. Der Betreiber von Sunmaker ist praktisch die Almor Holding Limited, die auch Sunnyplayer forciert. Jedoch gehören derzeit 71 Prozent der PlayCherry Limited, die schon die Marke Cherry zum Erfolg führte.
In Sachen Sponsoring ist Sunmaker speziell in Deutschland sehr aktiv. Der Online-Provider ist Hauptsponsor von Fußball-Profi-Teams wie etwa dem F.C. Hansa Rostock und dem FC Carl Zeiss Jena. Im Handball werden außerdem die MT Melsungen und im Boxen SES Boxing und Team Sauerland als größter Boxveranstalter sowie die German Darts auf Pro 7 gesponsert.
Der kürzlich aktivierte Sportwettenbereich offeriert facettenreiche Sportwettenangebote in allen großen Sportarten wie Fußball, Eishockey und Tennis. Randsportarten wie Darts, Florball und Tischtennis hat Sunmaker ebenfalls nicht vergessen. Auch im Hinblick auf Live-Offerten gibt es wenig zu beanstanden, auch wenn in der Tiefe noch Potenzial nach oben ist.
Bezogen auf Zahlungs- und Datentransfer agiert der Online-Provider ebenso tadellos. Zuverlässige SSL-Verschlüsselungen bieten genügend Sicherheit beim Zahlungstransfer. Auszahlungen werden schnell veranlasst und Gebührenfreiheit bei Ein- und Auszahlungen ist gewährt.
User finden auf der Sunmaker-Homepage alle wichtigen Informationen über die Webseite wie etwa Spiele und Sportwetten, Datenschutz, verantwortungsvolles Spielen sowie Details über den Betreiber selbst. Die Geschäftsbedingungen und die Angaben zur Glücksspiel-Lizenz sind für jeden einsehbar hinterlegt. Daneben sind die Bonusbedingungen klar aufgezeichnet, sodass Spieler sich einschlägig informieren können. Auf der rechten Seite der Homepage befindet sich die Schaltfläche Angebote. Mit einem Klick darauf finden User alle zur Verfügung stehenden Bonus-Offerten, angefangen vom Willkommensbonus bis hin zu eventuell laufenden Promotionen.
Die Erfahrungen mit dem Sunmaker-Kundendienst sind durchweg positiv. Laut Homepage offeriert Sunmaker einen 24-Stunden-Kundendienst. Sunmaker-Kunden steht das E-Mail-Kontaktformular, welches durchaus empfehlenswert ist, zur Verfügung. User können hier direkt an Ort und Stelle ihr Anliegen von der Homepage aus übermitteln. Damit ersparen sie sich, ihren E-Mail-Account aufzurufen. Wer jedoch über die eigene E-Mail-Adresse einen Sachverhalt klären möchte, kann dies über [email protected] tun. Obwohl Sunmaker anmerkt, E-Mail-Anfragen rasch zu bearbeiten, kann es dennoch in Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen. In dringenden Fällen ist daher eine andere Variante zu empfehlen.
Eine beliebte Variante dafür ist die Chatfunktion. Der Live-Chat-Button befindet sich auf der Homepage unten rechts und darüber können User jederzeit einen Servicemitarbeiter erreichen. Hier lassen sich im Gespräch Anliegen wesentlich schneller klären und Lösungen können gemeinsam mit einem kompetenten Mitarbeiter in der Regel schnell gefunden werden. Via Klick auf das Support-Symbol öffnet sich die Eingabemaske, in die User ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihr Anliegen eintragen können.
Für eilige Kunden gibt es den FAQ-Bereich, in dem alle wichtigen Fragen und Antworten wie etwa zum Bonus oder Zahlungsmethoden zu finden sind. Unter der Schaltfläche Informationen auf der linken Seite der Homepage können diese nach Bedarf abgerufen werden.
Wie alle seriösen Online-Provider nimmt Sunmaker den Punkt „verantwortungsvolles Spielen“ sehr ernst. So dürfen Personen unter achtzehn Jahren kein Spielerkonto eröffnen. Das Alter wird anhand eines Identitätsnachweises vom Betreiber geprüft. Spieler finden bei Sunmaker einige Tools, die den User das Glücksspiel planen und kontrollieren lassen. Im Risikoprofil sehen Nutzer alle Daten aus dem Spielverlauf, sodass sie ihr Spielverhalten überprüfen können.
Im Spielerkonto können Betroffene auf „Verantwortungsvolles Spielen“ klicken und verschiedene Aktionen durchführen. Sie können hier Limits für Einzahlungen, Zeitspannen sowie Wett- und Verlustlimits definieren. Spieler können eine Spielpause von 24 Stunden bis auf unbestimmte Zeit einlegen oder sich via Knopfdruck sperren lassen.
Daneben stellt Sunmaker auf der Homepage kostenlose, unabhängige Organisationen für Spieler bereit, die ihre Probleme nicht alleine bewältigen können. Deutsche Spieler können sich an folgende Organisationen wenden:
Obendrein können sich Betroffene jederzeit an das Sunmaker Kundensupport-Team wenden.
Das Ziel der Comeon Content Group ist es, die besten Casino-Guides des Spielemarktes zu erstellen. Mit langjähriger Erfahrung im Igaming ist es mir gelungen, ein Team aufzubauen, das zusammenarbeitet, um dies zu ermöglichen.
Glücksspiele, Online slots und Sportwetten sind unglaublich kompliziert und mit einem hohen Risiko, Geld zu verlieren, verbunden.
Sie sollten das hohe Verlustrisiko beim Online-Glücksspiel abwägen. Spielen Sie nie mit mehr Geld, als Sie sich leisten können, zu verlieren.
E-Mail: [email protected]
Live Chat: Loggen Sie sich auf der Website ein, um mit einem Live-Agenten zu chatten
Adresse: 3. Stock, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK1000, Malta
